L Lockeep
Support

支持与帮助

如果你在使用 Lockeep 时遇到购买、恢复、提醒、内容处理或设备兼容问题,可以通过这里联系支持。 常见问题已集中放在 FAQ 页面。

支持邮箱: support@lockeep.app通常会在 3 至 5 个工作日内回复,复杂问题可能需要更长时间

FAQ

先查看常见问题

恢复购买、取消订阅、本机 AI 和日记隐私说明

购买恢复、自动续费、会员状态、通知提醒、日记是否上传、本机 AI 是否联网等问题已经集中整理在 FAQ 页面。 如果 FAQ 没有解决你的问题,再通过本页邮箱联系支持。

打开常见问题
隐私提示

隐私提醒

Lockeep 采用本地存储设计,我们默认无法访问你的日记正文、图片附件、语音转写结果或 AI 整理结果。 为保护你的隐私,请尽量不要在邮件中附带日记原文、私密照片或其他敏感个人记录。 如需提供截图或录屏,请优先打码敏感内容,或仅描述问题现象即可。

联系前准备

联系前准备

基础环境

  • 设备型号,例如 iPhone 15 Pro
  • iOS 版本
  • Lockeep 版本,可在设置页底部查看

问题描述

  • 问题发生时间
  • 复现步骤
  • 预期结果与实际结果
  • 错误截图或录屏

购买相关

  • 是否与购买、恢复购买或续费相关
  • 是否已经尝试“恢复购买”
  • Apple 订单或订阅状态截图,请隐藏敏感信息

其他说明

  • 是否与通知、模型安装或本地存储空间相关
  • 问题是持续出现还是偶发出现
  • 复现步骤
  • 你已经尝试过的处理方法
相关链接

相关入口

隐私政策

了解日记内容、订阅状态与本地信息的处理方式。

查看隐私政策

服务条款

查看订阅自动续费、使用边界与 Apple 管理关系说明。

查看服务条款

App Store 页面

App Store 页面开放后,你可以在这里前往下载或查看更新。

App Store 即将上线

常见问题

集中查看恢复购买、取消订阅、本地 AI、备份和语音日记说明。

查看常见问题